1. Genel ilke
GEO Checker paketleri dijital hizmet ve kullanım hakkı niteliğindedir. İade talepleri, hizmetin başlayıp başlamadığına, hakların kullanılıp kullanılmadığına ve ödemenin durumuna göre değerlendirilir.
2. Kullanılmamış paket hakları
Paket satın alındıktan sonra hiçbir hak kullanılmadıysa ve herhangi bir çalışma başlatılmadıysa, makul süre içinde iletilen iade talepleri incelenir. Talebin onaylanması durumunda iade, ödeme yönteminin teknik koşullarına göre yapılır.
3. Kullanılmış haklar ve başlatılan çalışmalar
- Yapay Zeka/GEO Sıralama Kontrolü için sorgu hakkı kullanıldıysa ilgili kullanım iade kapsamında değerlendirilmez.
- Yapay zeka görünürlüğü talebi işleme alındıysa, rapor veya çalışma süreci başladığı için iade talebi kısmen ya da tamamen reddedilebilir.
- Tamamlanan ve raporu yüklenen çalışmalar için iade yapılmaz.
4. Hatalı veya çift ödeme
Hatalı, mükerrer veya sistemsel olarak yanlış oluşan ödemeler destek ekibi tarafından kontrol edilir. Doğrulanmış çift ödemelerde iade veya bakiye düzeltmesi yapılabilir.
5. Kripto ödemeler
Kripto ödemelerde ağ ücretleri, kur farkı ve transfer geri dönüş kısıtları nedeniyle iade süreci ödeme sağlayıcı ve ağ koşullarına bağlıdır. Gerekli durumlarda TXID veya ödeme hash bilgisi istenebilir.
6. İade talebi nasıl iletilir?
İade talebinizi sipariş numarası, hesap e-postası ve kısa açıklama ile info@geochecker.com.tr adresine gönderebilirsiniz.